2月20日至21日，全国信访局长会议在京召开。会议全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实中央社会工作会议精神，学习贯彻蔡奇同志在全国社会工作部长会议上的讲话精神，以及中央信访工作联席会议全体会议精神，总结2024年信访工作，分析当前信访形势，部署2025年重点任务。中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章出席会议并讲话。

会议指出，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，作出一系列重要决策部署，党的二十届三中全会将推进信访工作法治化列为重大改革举措，科学指引新时代新征程信访工作高质量发展。要把学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神转化为做好信访工作的强大力量，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，以高度的政治责任感和使命感，忠诚履职、担当作为，以实际行动回报党中央的关心厚爱。

会议指出，2024年是党和国家历史上很不平凡的一年。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在中央社会工作部统一领导下，全国信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，全力推进“135”施工路线图落地见效，学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署坚决有力，全面推进信访工作法治化成效显著，源头治理攻坚和突出矛盾化解走深走实，信访工作“晴雨表”作用充分发挥，信访部门自身建设和干部队伍建设不断加强，新时代新征程信访工作经历了改革创新、稳中有进、卓有成效的关键一年，全国信访形势持续平稳向好，信访工作高质量发展的底色更亮、成色更足。

会议强调，2025年是“十四五”规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年，也是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。2025年信访工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、习近平总书记关于社会工作的重要论述，紧紧围绕党和国家工作大局，贯彻落实全国社会工作部长会议精神和吴汉圣同志讲话要求，以深入推进信访工作法治化为主线，着力推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，奋力开创新时代新征程信访工作新局面，更好地服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

一是持续深入学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署。健全“第一议题”制度，持续抓好党的二十届三中全会精神的贯彻落实，推动重要改革举措落地见效。增强用党的创新理论武装头脑的政治自觉，把深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，与学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于社会工作的重要论述等党的创新理论衔接贯通起来，建立健全信访部门以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干长效机制。把信访工作纳入社会治理的大局中思考和谋划，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。进一步用好用足信访工作“晴雨表”，及时反映社情民意，充分利用信访渠道，统筹做好人民建议征集工作。

二是持续深入推进信访工作法治化。认真落实中央信访工作联席会议要求，以打通信访工作法治化“路线图”为关键，以解决“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”问题为重点，以督查督办和精准追责为抓手，狠抓统筹协调、程序推进、实质解决、监督追责、“双向规范”，以更大力度、更实举措推进信访工作法治化，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。

三是持续深入开展信访问题源头治理和突出矛盾化解。今年是信访问题源头治理三年攻坚行动的收官之年，要持续抓好落实，巩固扩大成果。加强矛盾纠纷多元化解，积极拓宽社会力量参与矛盾化解的制度化渠道。大力弘扬“四下基层”优良作风，推动各级领导干部接访下访，推动解决普遍性、倾向性问题。走好网上群众路线，充分发挥快捷高效、接诉即办优势，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。持续督办受理办理不规范事项，全力推动化解信访突出矛盾。

四是持续深入改革完善信访工作体制机制。要在党委社会工作部门的统一领导下，持续深化信访工作体制机制改革，健全信访工作融入社会工作的制度机制，充分发挥信访工作联席会议机制作用，加快构建职能科学、事权清晰、协调顺畅、运行高效的信访工作体系。高质量做好信访工作“十四五”规划总结评估和“十五五”规划编制工作，着力从体制机制层面破解难题，为推动信访工作高质量发展提供科学指引。

五是持续深入加强信访部门政治机关建设和高素质信访干部队伍建设。要坚持抓党建带队建，进一步加强政治机关建设，提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，以真心真情为民解难，用实干苦干为党分忧。进一步加强能力建设，着力提升改革创新能力、统筹协调能力、依法履职能力、风险防范能力。进一步加强作风建设，深入落实党中央关于整治形式主义为基层减负部署要求，大兴提高效率、转变作风、服务基层和群众之风，在实干实效中力戒形式主义、官僚主义。进一步加强廉政建设，巩固深化党纪学习教育成果，维护好风清气正的政治生态。

与会人员进行了深入热烈的讨论。大家感到，过去一年信访工作取得显著成绩，根本在于习近平总书记的领航掌舵，在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。大家认为，通过这次会议，进一步加深了对习近平总书记重要指示批示精神的学习理解，深化了对党中央关于信访工作重大决策部署的认识把握，把准了信访工作高质量发展的实践基础和形势任务，坚定了做好今年信访工作的信心决心。一致表示要深入贯彻这次会议精神，进一步提高政治站位，坚持和加强党对信访工作的全面领导，以过往成绩为基础、以解决问题为目标，扎实有力开展工作，为维护群众合法权益和社会安全稳定发挥更大作用。

会议对落实2025年重点任务提出要求，强调要坚持党的领导、坚持人民至上、坚持稳中求进、坚持守正创新、坚持系统思维、坚持问题导向，以钉钉子精神抓好会议部署的贯彻落实。要增强抓落实的政治自觉，切实将党中央关于信访工作的决策部署转化为实际行动，努力在社会治理大格局中更好地解决群众诉求、维护社会稳定。要用好抓落实的科学方法，突出主线和重点，加强统筹协调，勇于探索创新，使信访工作更好服务发展所需、基层所盼、民心所向，努力在改革创新中开创新局面。要压实抓落实的工作责任，强化地方党委和政府的主体责任，强化各级领导责任，强化首办责任，强化督查督办和“三项建议”职责，以责任落实确保工作落实。要强化抓落实的过硬作风，牢固树立迎难而上、敢作敢为的担当意识，强化马上就办、办就办好的责任意识，担当作为、一抓到底，充分履行好信访部门的职责使命，奋力开创信访工作高质量发展新局面，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。

国家信访局副局长李自军、金艳丽分别主持两次全体会议，孙建立、谢清华同志出席会议。中央组织部、中央社会工作部、中央纪委国家监委驻中央社会工作部纪检监察组有关同志到会指导。会上作了现场交流发言和书面交流发言。各省、自治区、直辖市及副省级城市、新疆生产建设兵团信访局（办）局长（主任），中央和国家机关有关单位办公厅（室）或相关司局分管负责同志，国家信访局副司级以上干部参加会议。

（转自国家信访局）